E-Mail

Website

De Nederlandse Orde Van Advocaten

Ministerie van Algemene Zaken

Ministerie van Justitie

Openbaar Ministerie

Rechtspraak Informatie

C.C.B.E./Council of the Bars and Law Societies of the European Union

Het Europese Hof van Justitie

Het Internationale Gerechtshof

Procedures

Vereniging voor
Familie- en Jeugdrecht

Klachten- en Geschillenregeling Advocatuur

Pagina bijgewerkt
24 februari 2008

WebHosting by RRTN

 Klachtenregistratieformulier Mr M.J. van Es


Datum binnenkomst klacht
Naam klachtontvanger
Naam cliënt
Nationaliteit
Adres

E-mailadres
Telefoonnummer
Fax nummer
Dossiernummer zaak
Betrokken advocaat


Klachtomschrijving















Besproken met de klant op




Indiening klacht           mondeling       schriftelijk

Classificatie klacht

Klasse I     klachten over de werkwijze van/ de bejegening door de advocaat
a.    onjuiste of krenkende uitlatingen
b.    traagheid, laksheid, onvoldoende tijd en aandacht aan de zaak besteden
c.    onvoldoende/onjuiste informering omtrent voortgang/ consequenties van de zaak
d.    niet of niet tijdig stukken overleggen, onjuiste gegevens verstrekken
e.    onvoldoende belangenbehartiging/ voorbereiding ter zitting/ niet (tijdig) aanwezig zijn op zitting
f.     handelen zonder toestemming/ overleg
g.    belangenverstrengeling
h.    geheimhoudingsplicht schenden, informatie doorspelen aan derden/ pers, misbruik van kennis
i.     beïnvloeding/ misleiding wederpartij/ derden/ rechter
j.     confraternele correspondentie/ schikkingsonderhandelingen/ andere stukken in het geding                  
       brengen
k.    fraude, valsheid in geschrifte, overig (aanzet tot) onrechtmatig optreden/ omkoperij
l.     klachten m.b.t. de overneming van een zaak door een andere advocaat
m.   intimidatie, chantage, dreigementen
n.    ten onrechte geen rechtsbijstand willen verlenen/ terugtrekken uit de zaak
o.    afspraken niet nakomen of frustreren
p.    zich rechtstreeks wenden tot cliënt wederpartij/ derden
q.    overig

Klasse II     klachten over juridisch-inhoudelijke aspecten van de dienstverlening
a.    geen of onvoldoende rechtsmaatregelen nemen, termijnen niet in acht nemen
b.    inhoudelijke fouten maken, onvoldoende resultaat bereiken
c.    geen of onjuiste advisering/ te weinig kennis van zaken hebben
d.    adviezen/ opdrachten cliënt in de wind slaan
e.    onnodig procederen/ kansloze werkzaamheden verrichten/ klager op kosten jagen
f.      ten onrechte overige (rechts-)maatregelen treffen
g.     ten onrechte beslag leggen/ faillissement aanvragen
h.     overig   


Klasse III     Klachten over de financiële aspecten van de dienstverlening
a.    excessief declareren
b.    ten onrechte declareren/ voorschotten of griffierechten in rekening brengen/ verrekenen
c.    declaratie onvoldoende specificeren
d.    declareren, hoewel er een toevoeging is verleend
e.    overige declaratieperikelen
f.     cliënt niet of onvoldoende in de gelegenheid stellen gebruik te maken van de door de overheid gefinancierde    
       rechtsbijstand
g.    financiële verplichtingen ten opzichte van de wederpartij/ derden niet nakomen
h.    overige toevoegingsperikelen
i.     overig

Klasse IV     klachten over de praktijkvoering in het algemeen
a.     onbereikbaar zijn/ telefoontjes en brieven niet (tijdig) beantwoorden
b.     dossier niet afgeven/ stukken kwijtraken
c.     overig

Datum van invoering klachtenbestand

Doorverwijzing naar klachtenfunctionaris               Ja       Nee    Datum

Te ondernemen stappen

Door betrokken advocaat






Door de klachtenfunctionaris





Datum schriftelijke reactie naar client


Uiteindelijke afloop van de klacht
















Handtekeningen
Betrokken advocaat:                    Klachtenfunctionaris:

The Dutch Bar Association	Conseil des Barreaux de l'Union européenne - Council of the Bars and Law Societies of the European Union
The Court of Justice of the European Communities	The United Nations International Law
Council of Europe	Lid van Vereniging voor Familie- en Jeugdrecht